运输和配送

运费是多少？

新加坡境内的订单统一收取 5 新币的运费。如需新加坡当日送达服务，费用为 25 新币。对于国际订单，运费根据目的地国家/地区而异，并将在结账时计算。

寄往美国的订单

订单金额在 250 美元及以上，运费统一为 39 美元，且已包含进口关税和税费。对于低于 250 美元的订单，运费将在结账时计算，同样包含关税和税费。无论哪种情况，送货时均无需支付额外费用。

你们配送到哪些国家/地区？

我们向全球大多数国家/地区发货。然而，部分国家/地区存在运输限制。我们会根据全球贸易情况进行更新。目前，“高风险”列表中所列的国家/地区（点击此处查看）暂不支持配送。

请注意，您有责任确保在结账时输入正确的收货地址。对于因地址不正确或不完整而导致的配送失败，我们无法承担责任。

我需要多长时间才能收到商品？

选择新加坡标准配送，您的商品将在 2-5 个工作日内送达。若在新加坡时间上午 9 点前下单，订单将于当日完成配货。对于所有国际订单，请预留 7 到 21 天的送达时间，具体取决于您的所在地。订单通常会在下单后的 1-2 个工作日内完成配货。

提供当日发货服务吗？

如果您在新加坡时间下午 2 点前下单，我们可以于当日完成包装并发出，前提是时间在新加坡时间下午 7 点之前。当日发货服务费用为每单 25 美元，货物将在新加坡时间下午 2 点至 7 点之间发出。周末及公共假期不提供当日发货服务。

我可以追踪我的订单吗？

是的，一旦您的订单完成配货并发出，您将收到一封包含追踪链接的电子邮件，以便随时查看配送进度。

缺货商品的预计等待时间是多久？

您可以在我们的产品页面上找到预计的发货时间。请注意，该预估时间可能会因运输延误等因素而变动，因此建议将其视为一个近似值，而非保证时间。

如果我将有货商品和缺货商品一起购买，我可以先收到有货的商品吗？

如果您的订单中包含缺货商品，我们会优先发出现货商品。一旦缺货商品准备就绪，我们将另行发出。

我可以选择收到订单的时间吗？

很遗憾，我们的标准统一运费选项不支持选择特定的送达日期或时间。不过，我们提供工作日上午 10 点至下午 7 点（公共假期除外）之间的直接快递服务。请注意，此项服务会根据商品、送达时间和距离收取额外费用。这些费用通常在 15 到 30 美元之间。

我可以直接到店自提吗？

可以，您可以在结账时选择自提方式。订单准备好自提后，您会收到一封邮件。请提前联系我们进行安排，以免我们的人员在您到达时无法为您提供服务。

我填错了收货地址且订单已经发出，我该怎么办？

如果您在订单发出后意识到收货地址有误，请尽快与我们取得联系。

在某些情况下，您可以向快递公司申请修改地址。但这需经快递公司批准，并可能产生额外费用。如果地址修改成功，这些费用将由客户自行承担。

如果配送失败且包裹因地址不正确或不完整而被退回给我们：

• 您可以申请重新派送，这种情况下将收取额外的运费。

• 或者，您也可以选择仅退回商品费用。请注意，原始运费不可退还。

为了避免延迟或产生额外费用，我们建议您在下单前仔细核对您的配送信息。如果您对地址的任何部分不确定，请随时在结账前联系我们——我们很乐意为您提供帮助。

国际订单：关税、税费及清关费用

除寄往美国的订单外（详见上文寄往美国的订单），所有国际订单在结账时显示的任何进口关税、税费或清关费用仅为预估值。这些金额仅供参考，不保证与货物抵达时当地海关机构收取的最终费用一致。

最终的关税、税费及费用由目的地国家的海关机构决定，可能包括进口关税、增值税 (VAT)/消费税 (GST)、销售税、清关费、手续费或其他监管或行政成本。即使显示了预估税费，其中部分费用也可能未在结账时反映出来。

所有关税、税费及监管费用均由客户自行承担。这些费用由第三方征收，不在我们的控制范围内。我们无法决定、收取或干预这些费用的计算或应用方式，也无法就此提供退款、折扣或商店积分。

如果因未支付关税、税费或费用导致包裹被拒绝签收、退回或无人认领，包裹将尽一切可能退回给我们。在这种情况下，原始运费、退回运费以及任何相关的快递、海关或手续费均不予退还。因将订单退回给我们而产生的任何额外费用将从客户的退款中扣除。如有适用的退款，将仅限于商品价值，并扣除产生的任何无法追回的成本。

提交国际订单即表示您确认并接受承担目的地国家征收的任何关税、税费或监管费用。我们强烈建议您在下单前咨询当地海关机构，以避免意料之外的费用或延迟。

为什么礼盒无法享受免运费服务？

为了确保您的礼盒保持完好状态，针对这些商品我们仅提供当日送达服务。